Bei der Suche nach einem passenden Internetanschluss fallen einem oft die enormen Preisunterschiede der verschiedenen Anbieter auf. Doch wie kommt sowas zustande und ist der günstigste Anbieter wirklich so günstig wie es auf den ersten Blick scheint?
Sucht man nach einem üblichen Anschluss, z. B. mit 16 MBit/s Downloadgeschwindigkeit und Telefonflatrate, so haben die angebotenen Tarife teilweise Differenzen von bis zu 20 Euro monatlich. Aufs Jahr hochgerechnet sind das mal eben locker 240 Euro. Aber durch was werden diese Unterschiede verursacht?
Technik
Meist sind die Anschlüsse der Kabelanbieter am günstigsten. Ursache ist hierbei, dass unter anderem eine andere Technik als bei DSL-Anschlüssen verwendet wird. Wesentlich teurer als DSL-Anschlüsse sind gleichwertige Breitbandverbindungen über Satellit.
Doch es gibt noch mehr Faktoren, die den Preis beeinflussen.
Service
Guter Service hat seinen Preis. Das gilt natürlich auch für die Internetanbieter. Solange alles richtig läuft gibt es meist keinen Grund, den Service des Anbieters (egal ob telefonisch oder durch einen Techniker vor Ort) in Anspruch zu nehmen. Doch sobald etwas mal nicht wie geplant funktioniert und man sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen will oder muss, machen sich teilweise gravierende Unterschiede beim Service bemerkbar. Das geht los bei einer kostenlosen oder kostenpflichtigen Hotline über die Wartezeiten bis hin zur kompetenten Hilfe.
Allerdings sollte man hier nicht den Fehler machen und darauf vertrauen, dass bei teureren Anbietern immer alles glatt läuft und es niemals Probleme beim Service gibt. Die Wahrscheinlichkeit, dass einem hier richtig geholfen wird, ist aber erfahrungsgemäß höher als bei den günstigsten Anbietern.
Eigene Infrastruktur
Hat ein Anbieter (z. B. einer, der nur regional tätig ist) eigene Leitungen, kann sich das ganz anders auf den Endpreis für den Kunden auswirken, als wenn diese Leitungen bei großen Providern angemietet werden müssen.
Leistungen
Natürlich kostet mehr Leistung meist auch mehr Geld. Daher sollte man beim Vergleich nicht nur Geschwindigkeit und Preis als Kriterien heranziehen, sondern auch Zusatzleistungen wie z. B. Sicherheitspakete, Webspace, E-Mail-Postfächer, Uploadgeschwindigkeit, IPTV und nicht zuletzt natürlich auch die mit angebotene Hardware.